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Foire aux questions

Bienvenue dans notre foire aux questions !

Les 10 questions les plus posées :

  • Vous pouvez consulter le solde de votre carte à tout moment sur le site illicado.com dans la rubrique "Solde de ma carte", muni de votre n° de carte et de votre cryptogramme. La mise à jour du solde est instantanée.


    Vous pourrez également enregistrer votre carte dans votre compte client ou sur notre application mobile et connaître son solde où que vous soyez ! L'application est à télécharger ici sur "Apple Store.

  • Pour savoir si votre carte est activée, vous pouvez consulter son solde. L'information concernant l'activation de votre carte sera présente.

  • Vérifiez si votre carte est active :

    Pour savoir si votre carte est activée, vous pouvez consulter son solde en cliquant ici. L'information concernant l'activation de votre carte sera présente.

    S'il est indiqué que votre carte est inactive, la démarche à suivre est différente selon que vous ayez reçu votre carte d'une entreprise ou d'un particulier.


    Vous avez reçu votre carte d’une entreprise :

    Elle peut être activée de 2 façons :

    • Par vous-même si vous avez reçu un courrier précisant que vous devez activer la carte. Dans ce cas rendez-vous sur jactivemacarte.fr et suivez la procédure du courrier.
    • Par votre entreprise si vous n’avez pas reçu de courrier précisant que vous devez activer la carte. Dans ce cas veuillez vous renseigner auprès de votre CE ou de votre entreprise qui vous transmettra la date effective d'activation de votre carte.

    Vous avez reçu votre carte d’un particulier :

    • Si votre carte a été achetée en magasin, (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour usage internet et téléphone") elle est activée automatiquement le lendemain de l'achat. (sauf Toys’R’Us : 48h après l’achat). Si toutefois, en raison d’un problème technique, la carte est restée inactive, nous vous invitons à nous transmettre le ticket de caisse d’achat ou le ticket d’activation par photo scannée en cliquant ici. Nous ferons le nécessaire auprès du magasin.
    • Si votre carte a été achetée sur le site illicado.com (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour activation et achat"), nous vous invitons à vous rapprocher de l'acheteur car, par mesure de sécurité, lui seul peut activer votre carte directement depuis son compte client dans son récapitulatif de commande. L'activation est immédiate.

  • Pour effectuer un achat sur le site Amazon.fr, vous devez d’abord convertir votre carte illicado (ou une partie) en chèque-cadeau Amazon.fr.

    Attention, les cartes illicado achetées en magasin ne sont pas éligibles à une conversion en chèque Amazon.

    Pour savoir si votre carte a été achetée en ligne ou en magasin, regardez au dos de votre carte, au-dessus de la zone grise à gratter. S'il est inscrit "zone à gratter pour activation", votre carte a été achetée sur notre site internet. S'il est indiqué "zone à gratter pour usage internet et téléphone", votre carte a été achetée en magasin.

  • Votre carte sera automatiquement re-créditée par notre partenaire sous 15 jours. Le re-crédit se fera en priorité sur votre compte bancaire puis sur votre carte illicado. Si vous constatez une anomalie passé ce délai, veuillez contacter le service client en cliquant ici.


    Cas particulier FNAC: Lors d’une annulation de commande, la Fnac re-crédite habituellement ses clients en chèque-cadeau Fnac. Vous trouverez cette information sur votre compte client Fnac, à l’emplacement « chèque cadeau ». Pour toute remarque ou question concernant ce re-crédit, veuillez prendre contact directement avec le Service Client de la Fnac.

    Cas particuliers Webdistrib, Tape à l’œil web: veuillez contacter le service client en précisant le numéro de votre carte illicado en cliquant ici.

    Cas particulier Amazon.fr : Lors d’une annulation de commande, le recrédit est automatiquement réalisé dans votre compte Amazon.fr. Vous trouverez cette information dans votre compte client Amazon.

  • Assurez-vous que votre carte illicado est bien active, son solde égal ou supérieur au montant de votre achat et en cours de validité (pour rappel la carte est valable 1 an après l’achat). Rendez-vous sur la page de consultation du solde en cliquant ici pour savoir si votre carte est active et connaitre son solde actuel et sa date de validité.


    Assurez-vous également que le magasin en question fasse bien parti de la liste de nos enseignes partenaires. Pour consulter la liste complète de nos partenaires, cliquez ici.


    Attention, certains magasins franchisés n’acceptent pas la carte illicado ! Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions, veuillez nous transmettre les détails de l'incident rencontré (date, nom et ville du magasin) en cliquant ici


  • Si vous avez enregistré votre carte dans votre compte client ou votre application

    Si vous avez enregistré votre carte cadeau dans votre compte client ou sur votre application mobile illicado, vous pouvez l'opposer en 1 clic. L'opposition est immédiate et un crédit sera alors créé dans votre compte client du même montant que le solde restant. Ce crédit vous permettra d'acheter une nouvelle carte sur illicado.com. Vous n'aurez qu'à payer les frais de port. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez opter pour une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. Attention : une E-carte est uniquement valable chez nos partenaires web.


    Si vous n'avez pas enregistré votre carte dans votre compte client ou votre application

    Si votre carte a été acheté sur illicado.com

    Si votre carte a été achetée sur le site illicado.com (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour activation et achat"), vous pouvez à tout moment faire opposition sur votre carte dans la rubrique "Perte de ma carte". Vous avez besoin de votre n° de carte et de votre cryptogramme.

    Si vous ne possédez pas votre numéro de commande et/ou votre cryptogramme, vous pouvez demander à la personne qui vous a offert cette carte de l’opposer directement depuis son récapitulatif de commande dans son compte client.

    Un crédit du montant restant sur la carte sera alors envoyé dans le compte client de la personne qui a réalisé la commande de votre carte. Ce code lui permettra d’acheter une nouvelle carte sur notre site. Seuls les frais de port seront à sa charge. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez opter pour une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. Attention : une E-carte est uniquement valable chez nos partenaires web.


    Votre carte a été achetée en magasin

    Si votre carte a été achetée en magasin (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour usage internet et téléphone"), nous vous invitons à nous transmettre le ticket de caisse d’achat ou le ticket d’activation par photo scannée en cliquant ici.

    Nous mettrons en opposition votre carte, nous créerons un compte compte à votre com et y créerons un crédit à hauteur du solde de votre carte qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com. Les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez opter pour une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. Attention : une E-carte est uniquement valable chez nos partenaires web.


    Vous avez reçu votre carte d’une entreprise

    Sachez que pour toute opposition, le numéro de carte est obligatoire. Si vous n’en avez pas connaissance, nous vous invitons à contacter le CE de votre entreprise, ils ont peut-être gardé une liste des cartes offertes avec le bénéficiaire correspondant. Dès votre retour, nous mettrons en opposition votre carte, vous créerons un compte client sur illicado.com et créerons un crédit à hauteur du solde qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com. Les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez opter pour une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. Attention : une E-carte est uniquement valable chez nos partenaires web. Pour toute question veuillez contacter le service client en cliquant ici.

  • Merci de nous transmettre le mail de confirmation de re-crédit de votre carte illicado ainsi que vos coordonnées en cliquant ici.

    Une fois ce document réceptionné, nous bloquerons votre carte et vous créerons un crédit de la valeur du solde de votre carte illicado dans votre compte client (ou nous vous créerons un compte si vous n'en avez pas un). Ce crédit vous permettra de commander une nouvelle carte cadeau sur notre site www.illicado.com. Seuls les frais de port resteront à votre charge (à partir de 2.90€).

    Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez également choisir d'acheter une E-carte cadeau. Réception immédiate et gratuite par email. La E-carte cadeau est valable uniquement chez nos partenaires web.

  • La livraison en lettre suivie, Colissimo ou Chronopost peut être suivie directement depuis votre récapitulatif de commande dans votre compte client. Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien de suivi.

    La livraison en lettre simple ne permet pas le suivi de livraison.

  • Lors de l'achat d'une carte illicado sur notre site Internet, vous aurez le choix entre 4 modes de livraison :

      • La lettre simple : 3 à 5 jours ouvrés (délai indicatif) - 3 cartes maximum. Pas de suivi.
      • La lettre suivie : 3 à 5 jours ouvrés (délai indicatif). Suivi du colis depuis votre compte client.
      • Colissimo : 3 jours ouvrés. Suivi du colis depuis votre compte client.
      • Chronopost : en 48 heures ouvrés (remise contre signature). Suivi du colis depuis votre compte client.

Votre demande concerne :

  • Vérifiez si votre carte est active :

    Pour savoir si votre carte est activée, vous pouvez consulter son solde. L'information concernant l'activation de votre carte sera présente.


    S'il est indiqué que votre carte est inactive, la démarche à suivre est différente selon que vous ayez reçu votre carte d'une entreprise ou d'un particulier.


    Vous avez reçu votre carte d’une entreprise :

    Elle peut être activée de 2 façons :

    • Par vous-même si vous avez reçu un courrier précisant que vous devez activer la carte. Dans ce cas rendez-vous sur jactivemacarte.fr et suivez la procédure du courrier.
    • Par votre entreprise si vous n’avez pas reçu de courrier précisant que vous devez activer la carte. Dans ce cas veuillez vous renseigner auprès de votre CE ou de votre entreprise qui vous transmettra la date effective d'activation de votre carte.

    Vous avez reçu votre carte d’un particulier :

    • Si votre carte a été achetée en magasin, (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour usage internet et téléphone") elle est activée automatiquement le lendemain de l'achat. (sauf Toys’R’Us : 48h après l’achat). Si toutefois, en raison d’un problème technique, la carte est restée inactive, nous vous invitons à nous transmettre le ticket de caisse d’achat ou le ticket d’activation par photo scannée en cliquant ici. Nous ferons le nécessaire auprès du magasin.
    • Si votre carte a été achetée sur le site illicado.com (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour activation et achat"), nous vous invitons à vous rapprocher de l'acheteur car, par mesure de sécurité, lui seul peut activer votre carte directement depuis son compte client dans son récapitulatif de commande. L'activation est immédiate.
    • Vous pouvez consulter le solde de votre carte à tout moment sur le site illicado.com dans la rubrique "Solde de ma carte", muni de votre n° de carte et de votre cryptogramme. La mise à jour du solde est instantanée.


      Vous pouvez également enregistrer votre carte dans votre compte client ou sur notre application mobile et connaître son solde où que vous soyez ! L'application est à télécharger ici sur "Apple Store, et sur "Google Play",

        • Vous pouvez cumuler plusieurs cartes illicado pour un même achat dans la limite de 250€. Vous pouvez compléter le paiement avec votre carte bancaire.

        • Vous avez la possibilité de payer vos achats avec plusieurs moyens de paiement. Si le solde de votre carte illicado est inférieur au montant de l'achat, vous pouvez régler le complément avec un autre moyen de paiement proposé par l'enseigne.

        • Votre carte sera automatiquement re-créditée par notre partenaire sous 15 jours. Le re-crédit se fera en priorité sur votre compte bancaire puis sur votre carte illicado. Si vous constatez une anomalie passé ce délai, veuillez contacter le service client en cliquant ici.

          Cas particulier FNAC: Lors d’une annulation de commande, la Fnac re-crédite habituellement ses clients en chèque-cadeau Fnac. Vous trouverez cette information sur votre compte client Fnac, à l’emplacement « chèque cadeau ». Pour toute remarque ou question concernant ce re-crédit, veuillez prendre contact directement avec le Service Client de la Fnac.

        • Vous trouverez l'ensemble de nos partenaires "magasins" en cliquant sur le bouton ci-dessous.


          Vous trouverez l'ensemble des magasins partenaires autour de vous en cliquant sur le bouton ci-dessous.

        • Vous pouvez cumuler plusieurs cartes illicado pour régler un seul achat dans la limite de 250 €. Attention, certains sites Internet n'acceptent pas le cumul de plusieurs cartes illicado (possibilité de compléter votre règlement en carte bancaire) :

          • Comtessedubarry.com (limité à 3 cartes illicado par achat)
          • Jules.fr (limité à 3 cartes illicado par achat)
          • Cultura.com
          • Nocibe.fr

          .

        • Vous avez la possibilité de payer vos achats avec plusieurs moyens de paiement. Si le solde de votre carte illicado est inférieur au montant de l'achat, vous pouvez régler le complément avec un autre moyen de paiement proposé par l'enseigne.

        • Votre carte sera automatiquement re-créditée par notre partenaire sous 15 jours. Le re-crédit se fera en priorité sur votre compte bancaire puis sur votre carte illicado. Si vous constatez une anomalie passé ce délai, veuillez contacter le service client en cliquant ici.


          Cas particulier FNAC: Lors d’une annulation de commande, la Fnac re-crédite habituellement ses clients en chèque-cadeau Fnac. Vous trouverez cette information sur votre compte client Fnac, à l’emplacement « chèque cadeau ». Pour toute remarque ou question concernant ce re-crédit, veuillez prendre contact directement avec le Service Client de la Fnac.

          Cas particuliers Webdistrib, Tape à l’œil web: veuillez contacter le service client en précisant le numéro de votre carte illicado en cliquant ici.

          Cas particulier Amazon.fr : Lors d’une annulation de commande, le recrédit est automatiquement réalisé dans votre compte Amazon.fr. Vous trouverez cette information dans votre compte client Amazon.

        • Vous trouverez l'ensemble de nos partenaires web en cliquant sur le bouton ci-dessous.


          Pour effectuer un achat sur le site Amazon.fr, vous devez d’abord convertir votre carte illicado (ou une partie) en chèque-cadeau Amazon.fr. Cliquez ici pour convertir votre carte en chèque-cadeau Amazon.fr.

    • Les cartes illicado achetées en ligne et en magasin sont valables 12 mois à compter de leur achat.

      Les cartes offertes en entreprise ont une durée de validité de 3 à 12 mois.

      Ce délai de validité est une contrainte réglementaire. Après la date d'expiration, les cartes illicado ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ces conditions sont inscrites dans nos conditions générales de vente ainsi qu'au dos de chaque carte.

      Pour connaître la date d'expiration de votre carte, veuillez consulter son solde sur le site illicado.com en cliquant ici muni de votre n° de carte et de votre cryptogramme. La date de fin de validité sera présente.

      Astuce : nous vous invitons à enregistrer votre carte sur illicado.com afin de bénéficier gratuitement d’un email d’alerte de fin de validité 1 mois avant l’expiration.

        • Nos cartes sont en vente sur illicado.com mais également dans l’ensemble des magasins Auchan, Cora, Fnac, Boulanger et Toys’R’Us.

          • Lors de l'achat d'une carte illicado sur notre site Internet, vous aurez le choix entre 4 modes de livraison :

            • La lettre simple : 3 à 5 jours ouvrés (délai indicatif) - 3 cartes maximum. Pas de suivi.
            • La lettre suivie : 3 à 5 jours ouvrés (délai indicatif). Suivi du colis depuis votre compte client.
            • Colissimo : 3 jours ouvrés. Suivi du colis depuis votre compte client.
            • Chronopost : en 48 heures ouvrés (remise contre signature). Suivi du colis depuis votre compte client.
          • Un montant forfaitaire pour la participation aux frais de préparation et d’expédition de la commande, est appliqué.
            Pour un envoi en lettre simple: 2,90€ TTC (3 cartes maximum)
            Pour un envoi par lettre suivie : à partir de 4,10 € TTC
            Pour un envoi en Colissimo : à partir de 9,00 € TTC
            Pour un envoi express en Chronopost : à partir de 16,00 € TTC

        • La livraison en lettre suivie, Colissimo ou Chronopost peut être suivie directement depuis votre récapitulatif de commande dans votre compte client en cliquant ici. Vous n’aurez qu’à cliquer sur le lien de suivi.

        • Les cartes achetées sur illicado.com sont envoyées inactives par sécurité. Vous devez les activer une fois le colis reçu. En cas de colis perdu ou volé, contacter le service client en cliquant ici. Nous vous enverrons une nouvelle commande dans les meilleurs délais.

          • Vous pouvez acheter une carte cadeau illicado sur notre site www.illicado.com avec une carte VISA, MASTERCARD ou CARTE BLEUE (avec Code 3D Secure). En magasin, vous pouvez régler avec les moyens de paiement proposés par l'enseigne.

          • La collecte de vos informations sur notre site internet est 100% sécurisée. Pour le vérifier, vous pouvez apercevoir un cadenas dans l’url de votre navigateur ainsi que l’abréviation « https » devant www.illicado.com. Cela signifie « HyperText Transfer Protocol Secure » qui vous garantit que notre site internet est conforme aux normes de sécurités nécessaires pour vous permettre de passer commande en toute sérénité.

            Lors du paiement vous serez automatiquement redirigé sur l’interface de paiement sécurisée Payzen. De plus, illicado a choisi le système 3D Secure pour renforcer l'authentification du porteur de la carte bancaire. Par ailleurs, nous vous assurons que vos coordonnées bancaires ne seront en aucun cas conservées.


            Vous n’arrivez pas à payer avec le 3DSecure

            Si vous achetez une carte illicado sur notre site Internet, vous serez redirigé vers le système 3D Secure pour valider votre paiement. Ce système permet de lutter contre les fraudes bancaires sur Internet. En effet, le processus d’authentification est renforcé : vous devrez saisir un code secret supplémentaire qui a été soit prédéfini entre vous et votre banque, soit reçu en temps réel par sms sur votre téléphone portable (envoyé par votre banque sur un n° de téléphone prédéfini).

            C’est votre banque qui met en place ce système. Les données complémentaires qui vous sont demandées sont donc différentes d’une banque à une autre. Dans certains cas, vous devez souscrire à une option gratuite vous permettant d’identifier avec votre banque les données qui vous seront demandées lorsque vous effectuerez un paiement sur Internet.

            Si vous rencontrez un problème au cours du paiement, veuillez vous adresser directement à votre banque qui vous guidera dans cette démarche.
            Pour vous aider, voici une liste des méthodes d'authentification utilisées par les principales banques françaises :

            • La Banque Postale : saisie du code à usage unique reçu sur le téléphone ou en réponse à votre question personnelle.
            • BNP Paribas : saisie du code d’accès reçu par SMS ou de la date de naissance si pas de numéro de téléphone renseigné auprès de la banque.
            • Caisse d’Epargne : saisie du code d’accès reçu par SMS ou délivré par lecteur de carte à puce CAP. Saisie à défaut de la date de naissance.
            • Crédit agricole : première connexion > identification avec cryptogramme visuel (3 derniers chiffres au dos de la carte) puis définition d’un code personnel 3D secure. Connexions suivantes : utilisation du code 3D secure.
            • LCL Crédit Lyonnais : saisie du code d’accès reçu par SMS.
            • Groupama Banque : saisie du code d’accès reçu par SMS. Si pas de numéro de téléphone enregistré, le client est invité à contacter une hotline dédiée.
            • Société Générale : saisie du code d’accès reçu par SMS ou de la date de naissance.
            • CIC : saisie du code de la carte transmis par votre banque et du code de confirmation reçu par email, sinon saisie du code de confirmation reçu par SMS.
            • Crédit Mutuel : saisie du code de la carte transmis par votre banque et du code de confirmation reçu par email, sinon saisie du code de confirmation reçu par SMS.
            • Banque populaire : saisie du code d’accès reçu par SMS ou délivré par lecteur de carte à puce CAP. Saisie à défaut de la date de naissance.
      • Si vous êtes une TPE-PME, vous pouvez commander vos cartes cadeaux directement sur illicado.com/tpe-pme/ en cliquant ici.

        Si vous êtes un Comité d’Entreprise, je vous invite à vous renseigner sur nos offres en cliquant ici.

        Si vous êtes un dirigeant d’entreprise / manager d'une société de plus de 50 salariés à la recherche d’une solution d’incentive, je vous invite à vous renseigner sur nos offres en cliquant ici.

        Si vous êtes un dirigeant d’entreprise / manager d'une société de moins de 50 salariés, à la recherche d’une solution d’incentive, vous pouvez commander vos cartes cadeaux directement sur illicado.com/tpe-pme/ en cliquant ici.

        • Offrir une carte cadeau multi-enseignes illicado est le meilleur moyen de satisfaire vos collaborateurs sans alourdir vos charges. Cette carte cadeau est 100% exonérée de charges sociales (jusqu'à 166€ par collaborateur, par carte et par événement). Les frais de fabrication, de gestion et d'adhésion vous sont offerts.

          Pour un maximum de sécurité, les cartes sont envoyées inactives. Vous décidez vous-même lorsque vous souhaitez les activer dans votre compte client : aucun risque de perte ou de vol. Un service client est disponible pour répondre à toutes vos questions ainsi qu'à celles des bénéficiaires.

          Enfin, cette carte permet de satisfaire toutes les envies. Elle se dépense en une ou plusieurs fois, au centime d'euros près, dans les plus belles enseignes nationales et sites de renom.

          • Par Carte bancaire (avec le 3DSecure)
          • Par virement (nos coordonnées bancaires vous seront transmises par email après la commande).

          Attention : la préparation de la commande n’est réalisée qu’une fois le paiement reçu. Ce qui peut entrainer un décalage concernant la date de livraison.

        • Sont considérés comme alimentaire courant tous les aliments consommés quotidiennement tels que l’eau, le lait, le fromage, la viande, les bonbons et gâteaux…

          En revanche, sont considérés comme alimentaire festif les alcools (champagne, whisky…) et le foie gras par exemple.

      • Si vous avez enregistré votre carte cadeau dans votre compte client ou sur votre application mobile illicado, vous pouvez l'opposer en 1 clic. L'opposition est immédiate et un crédit sera alors créé dans votre compte client du même montant que le solde restant. Ce crédit vous permettra d'acheter une nouvelle carte sur illicado.com. Vous n'aurez qu'à payer les frais de port.

      • Si votre carte a été acheté sur illicado.com

        Si votre carte a été achetée sur le site illicado.com (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour activation et achat"), vous pouvez à tout moment faire opposition sur votre carte dans la rubrique "Perte de ma carte". Vous avez besoin de votre n° de carte et de votre cryptogramme.

        Si vous ne possédez pas votre numéro de commande et/ou votre cryptogramme, vous pouvez demander à la personne qui vous a offert cette carte de l’opposer directement depuis son récapitulatif de commande dans son compte client.

        Un crédit du montant restant sur la carte sera alors envoyé dans le compte client de la personne qui a réalisé la commande de votre carte. Ce code lui permettra d’acheter une nouvelle carte sur notre site, seuls les frais de port seront à sa charge.


        Si votre carte a été achetée en magasin

        Si votre carte a été achetée en magasin (au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour usage internet et téléphone"), nous vous invitons à nous transmettre le ticket de caisse d’achat ou le ticket d’activation par photo scannée en cliquant ici.

        Nous mettrons en opposition votre carte, nous créerons un compte compte à votre com et y créerons un crédit à hauteur du solde de votre carte qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com. Les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez acheter une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. La E-carte est valable uniquement chez nos partenaires web.


        Si vous avez reçu votre carte d’une entreprise

        Sachez que pour toute opposition, le numéro de carte est obligatoire. Si vous n’en avez pas connaissance, nous vous invitons à contacter le CE de votre entreprise, ils ont peut-être gardé une liste des cartes offertes avec le bénéficiaire correspondant. Dès votre retour, nous mettrons en opposition votre carte, vous créerons un compte client sur illicado.com et créerons un crédit à hauteur du solde qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com. Les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge. Si vous ne souhaitez pas payer les frais de port, vous pouvez acheter une E-carte CADEAU. Envoi immédiat et gratuit par email. La E-carte est valable uniquement chez nos partenaires web. Pour toute question veuillez contacter le service client en cliquant ici.

    • Vous êtes une entreprise et souhaitez devenir partenaire ? Faites une demande en cliquant ici. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

    • Veuillez contacter notre service client en précisant votre demande (numéro de carte illicado, numéro de commande, enseigne dans laquelle vous avez effectué un achat....) en cliquant ici.