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Opposer ma carte

Informations à fournir

Votre carte illicado a été perdue ou volée, vous avez à tout moment la possibilité de la mettre en opposition pour le montant restant sur la carte. Il vous suffit pour cela de compléter les champs ci-dessous :

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COMMENT FAIRE OPPOSITION DE VOTRE CARTE :

 

Si la carte a été achetée sur notre site:

Pour le savoir : au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour activation et achat".

"J'ai acheté la carte" :Pour procéder à l’opposition,  nous vous invitons à vous rendre sur http://www.illicado.com rubrique « mon compte ». Dans « Mon tableau de bord ». Vous pourrez accéder au détail de votre commande et sélectionner la ou les cartes à opposer, un code de réduction vous sera alors attribué automatiquement.

 

"J'ai reçu la carte" : Vous pouvez opposer votre carte sur cette page en renseignant votre numéro de carte et le cryptogramme. Nous vous invitons ensuite à contacter l’acheteur puisqu’un code de réduction lui a été envoyé automatiquement. Ce code vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com. Toutefois les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge.
 

Si vous avez enregistré votre carte sur notre application, vous pouvez l'opposer directement dans cette application sans renseigner le numéro de carte et le cryptogramme. Nous vous enverrons sous 24h à 48h un code de réduction à hauteur du solde de votre carte qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com
 

Si vous ne possédez pas le n° de carte et le cryptogramme, il faut impérativement nous envoyer le numéro de commande ou le nom de l’acheteur en cliquant ici pour preuve d'achat. Nous vous enverrons sous 24h à 48h un code de réduction à hauteur du solde de votre carte qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com

 

Si la carte a été achetée en magasin :

Pour le savoir : au verso en haut à gauche de la carte se trouve la mention "Zone à gratter pour usage internet et téléphone".

Nous vous invitons à nous transmettre le ticket de caisse d’achat ou le ticket d’activation par photo scannée à service.client@illicado.com  
Dès que vous nous aurez transmis ces informations, nous mettrons en opposition votre carte (si le solde n’a pas été dépensé) et nous vous enverrons un code de réduction à hauteur du solde de votre carte qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com.
Toutefois les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge.


Vous avez reçu la carte de votre entreprise:

Pour toute opposition, le numéro de carte est obligatoire. Si vous n’en avez pas connaissance, nous vous invitons à contacter le CE de votre entreprise, ils ont peut-être gardé une liste des cartes offertes avec le bénéficiaire correspondant.
Dès votre retour, nous mettrons en opposition votre carte et nous vous enverrons un code de réduction à hauteur du solde qui vous permettra de passer commande d’une nouvelle carte sur notre site www.illicado.com.
Toutefois les frais liés à l’envoi (à partir de 2.90€) resteront à votre charge. Vous pouvez nous écrire à service.client@illicado.com.

 

Si ces informations ne répondent pas à votre question, contactez le service client en cliquant ici.