FAQ

FAQ Direction d'Entreprise / Comité d'Entreprise

Généralités

Comment utiliser ma carte illicado ?

La carte illicado, grâce à sa piste magnétique, est utilisable en une ou plusieurs fois, au gré de vos envies, dans tous les points de vente partenaires (dans la limite de sa valeur).
Le montant réel de vos achats (au centime près) sera débité de votre carte en temps réel.
A chaque passage en caisse, une facturette, éditée par le terminal Carte Bleue et indiquant le solde de votre carte, vous sera remis.

Comment connaître le solde de ma carte illicado ?

A chaque passage en caisse, une facturette, éditée par le terminal Carte Bleue et indiquant le solde de votre carte, vous sera remis.
Vous pouvez aussi consulter le solde de votre carte au 0825 829 024 (0,15€/min).

Où puis-je utiliser ma carte illicado ?

La liste des points de vente partenaires est consultable sur le site www.illicado.com.

Que faire en cas de perte ou de vol ?

En cas de perte ou de vol, merci de vous adresser à la société ou au Comité d’entreprise qui vous a offert la carte en lui précisant le numéro de votre carte.
Ce dernier se mettra en contact avec l’équipe illicado pour mettre en place les actions nécessaires. En aucun cas, une réclamation émanant d’un particulier ne pourra être prise en compte.

N.B : En cas de perte ou de vol, les cartes illicado ne sont pas remplacées.

Qu’est-ce que l’alimentaire courant ?

Sont considérés comme alimentaire courant tous les aliments consommés quotidiennement tels que l’eau, le lait, le fromage, la viande, les bonbons et gâteaux…
Par opposition à l’alimentaire festif tels que les alcools (champagne, whisky…) et le foie gras par exemple.

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Comités d'Entreprise et Directions d’Entreprise

Comment acheter des cartes illicado ?

Vous pouvez commander les cartes illicado en nous renvoyant un bon de commande dûment complété :

Par fax au 0810 011 768 (coût d’un appel local)
Par courrier : illicado – BP 139 – 40 avenue de Flandre – 59964 Croix cedex
Par internet : www.illicado.com

Si vous n’avez pas de bon de commande, vous pouvez nous contacter au 0825 86 85 84 (0,15€/min)

Quel est le délai de livraison des cartes illicado ?

A réception de votre bon de commande, les cartes vous sont livrées sous 2 jours ouvrés.
Ces cartes sont inactives (sans valeur monétaire). A réception de votre règlement, nous vous contacterons pour convenir avec vous d’une date d’activation.

Comment bénéficier d’une exonération de charges sociales ?

Illicado vous propose ses prestations en parfaite conformité avec la réglementation accordant une exonération des charges sociales à la fois pour votre entreprise et pour vos collègues.
L’exonération des Charges Sociales est accordée :

Si le montant total des bons d’achats et des cadeaux attribués à un salarié durant une année est inférieur ou égal à 5% du plafond mensuel de la Sécurité Sociale :
Il y a dans ce cas, présomption de non assujettissement aux charges patronales et salariales.
Ou si le montant des bons d’achat et cadeaux attribués à un salarié durant une année est supérieur à 5% du plafond mensuel de la Sécurité Sociale :
Dans ce cas, 3 conditions sont à réunir simultanément :
1. Les bons d’achat ou cadeaux servent à l’acquisition d’un bien déterminé.
2. Les bons d’achat ou cadeaux sont liés à des évènements :
  - Pour les salariés : mariage, naissance, Noël, Sainte Catherine, fêtes des mères et des pères, départ à la retraite
  - Pour les enfants : rentrée scolaire (rentrée de début d’année pour les enfants jusqu’à 19 ans révolus dans l’année civile), Noël pour les enfants jusqu’à 16 ans révolus.
3. Respect « de la limite des valeurs conformes aux usages », soit un montant inférieur ou égal à 5% du plafond mensuel de la sécurité sociale par salarié ou par enfant et par événement.

Il n’y a pas d’exonération :
Si l’une de ces 3 conditions n’est pas respectée ou s’il s’agit d’une prestation à caractère alimentaire.
Par exemple, pour la rentrée scolaire :

Limiter l’utilisation du chèque cadeau aux rayons en relation avec l’événement : « valable sur les rayons papeterie, sport, mode enfant »
Donner au chèque cadeau une validité de 3 mois autour de l’événement : « valable jusqu’au 31/10/2003 »
Respecter le montant maximum autorisé de 5% du plafond mensuel de la Sécurité Sociale, il est ainsi possible d’offrir jusqu’à 129 € par enfant. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter au 0825 86 85 84 (0,15€/min)

Les cartes sont-elles personnalisables ?

Vous disposez de deux lignes de 35 caractères maximum (chacune) pour rédiger un message aux bénéficiaires.
Votre message apparaîtra dans la partie jaune de la carte (au recto).

La valeur faciale est aussi personnalisable en fonction du montant crédité sur vos cartes.

Exemple : Si vous commandez des cartes de 50€, le montant apparaîtra dans la partie jaune à côté du message à l’attention des bénéficiaires (partie jaune au recto de la carte).

Que faire des cartes arrivées en fin de validité ?

- Les cartes cadeau illicado arrivées en fin de validité et n’ayant fait l’objet d’aucune utilisation même partielle pourront faire l’objet d’une procédure de remboursement sous forme d’avoir selon les conditions suivantes :
- Le retour des cartes cadeau illicado périmées doit être fait par le client acheteur sous sa responsabilité à l’adresse ci-dessous :

ILLICADO - 40, Avenue de Flandre - B.P. 139 - 59964 CROIX Cedex
- Le retour doit s’effectuer dans un délai de 2 mois à compter de la date d’expiration des cartes cadeau. Passé ce délai de 2 mois, aucun avoir ne pourra être émis.
- Les cartes cadeau illicado retournées sous ce délai feront l’objet d’un avoir pour leur valeur d’achat nette, déduction faite d’une participation forfaitaire de 5% du montant de leur valeur totale correspondant à des frais de mise en opposition et de traitement (minimum de 15 €).
- Toute demande d’avoir effectuée par une personne autre que le client demandeur (en particulier le bénéficiaire) ne pourra être acceptée.
- Les cartes cadeau illicado ne pourront en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.