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Activer ma carte

Informations à fournir

Félicitations, vous avez acheté ou vous venez de recevoir une carte cadeau illicado et vous souhaitez l'activer. Munissez vous de la carte et du code d’activation qui vous a été adressé par e-mail en direct ou par l'acheteur et complétez les champs ci-dessous :

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QUESTIONS / REPONSES :

Vous rencontrez un problème pour activer votre carte ? Voici les principales informations concernant l’activation de votre carte.

 

DOIS-JE ACTIVER MA CARTE ?

Pour le savoir, regardez au verso de votre carte les éléments qui s'y trouvent :

« Code à gratter pour activation et achat sur @ » en haut à gauche + bande magnétique en bas de carte :

Votre carte doit être activée sur cette page. L’acheteur vous a transmis un code d’activation par email. Si ce n’est pas le cas, merci de vous renseigner auprès de lui.

 

« Zone à gratter pour usage internet et téléphone » en haut à gauche + bande magnétique en bas de carte :

Votre carte est déjà active. Vous pouvez l’utiliser immédiatement.

 

Bande magnétique en haut de carte :

Votre carte est activée par le CE ou la direction de votre société qui vous a offert cette carte. Elle est normalement active. Vous pouvez le vérifier en cliquant ici.

Si votre carte n’est pas active, nous vous invitons à vous adresser à votre CE ou votre direction.

 

MA CARTE EST-ELLE DEJA ACTIVE ?
Pour savoir si votre carte est active ou non, il suffit de vérifier votre solde en cliquant ici.

 

J’AI PERDU LE CODE D’ACTIVATION :

Si vous êtes l'acheteur vous pouvez récupérer le code d’activation de votre commande en vous connectant à votre compte client ici "Mon compte" et en sélectionnant « Renvoyer l’email avec le code d’activation ». Si vous ne recevez toujours pas l’email avec le code d’activation, pensez à vérifier dans votre dossier « spam ». Vous pouvez également activer vos cartes sans code, en vous connectant à votre compte client ici "Mon compte" et en sélectionnant la carte à activer.

Si vous êtes le porteur de carte, vous devez demander à la personne qui vous a offert la carte de vous renvoyer le mail avec le code d'activation.

 

 

Si ces informations ne répondent pas à votre question, contactez le service client en cliquant ici.